EcoFlow DELTA Pro 3 krachtcentrale bij stoomuitval, of voor camper gebruik.

[JJ&A]

Vreemd dat men de koerier apart noemt... Vervoer boven de €75 gratis noemen ze op hun website. Heb je dan een speciale supersnelle koerierlevering in opdracht gegeven? Dat lijkt mij onwaarschijnlijk, en dan bedotten ze de boel...

Tja, "hele fijne feestdagen toegewenst"... Humor hebben ze er dan wel @!#

Was het een internet-aankoop of een telefonische aankoop @JJ&A ?
In dat geval kan je het binnen 14 dagen herroepen!!!

Telefonisch maar nog niets betaald.

Op hun site lees ik nog:

Verzendkosten worden op basis van gewicht (en in sommige gevallen omvang) en afstand berekend. Woon je in Nederland, België of Duitsland, dan worden bestellingen van €75 of meer gratis verzonden.

Pakketten zwaarder dan ±35kg kunnen we vaak niet met PostNL versturen, daarvoor wordt vaak een koerier geregeld. De exacte bezorgkosten worden vanzelf berekend en afleveropties zijn heel overzichtelijk te zien voordat je de bestelling afrondt.

Ha het gewicht valt er dan net onder, inclusief de kabel denk ik.

 

[RockyFlats]

Telefonisch maar nog niets betaald.


Ha het gewicht valt er dan net onder, inclusief de kabel denk ik.

Bekijk bijlage 29798

@JJ&A , bel ze dan op zou ik zeggen, en zeg dan dat:

- Verzending volgens hun eigen opgave nota bene gratis behoort te zijn, verwijzend naar die opgave op hun site.
- Koerierskosten niet (vooraf) zijn medegedeeld, en derhalve een onverwachte en bovendien onredelijke kostenverhoging inhoudt (verwijzend naar de gratis verzending die men meldt. De alternatieve accu die men nu aanbiedt is overigens 3 kg zwaarder, en daar staat prominent "gratis verzending' bij).

Wellicht bindt men in, en levert alsnog gratis. Zo niet, geef dan aan:

- dat je geen verzending accepteert en de accu komt ophalen, en spreek een ophaalmoment met hen af.
- maak een notitie van het telefoongesprek en bevestig e.e.a. meteen per email.

Of, geef aan dat je van het herroepingsrecht gebruik maakt en van de aankoop afziet.

 

[martin]

Of, geef aan dat je van het herroepingsrecht gebruik maakt en van de aankoop afziet

Dit is in mijn ogen niet eerlijk.
Verzendkosten worden in de prijs verrekend. Gratis bestaat niet.

Als ze nu 200 euro korting geven en ze geven keurig aan dat je nog verzend / koerierskosten bij zitten, dan is men toch erg duidelijk in de communicatie? Geef dan gelijk aan dat je het ook wil ophalen.

Ik weet nu trouwens weer waarom wij op ons bedrijf gestopt zijn met de verkoop aan particulieren.

 

[RockyFlats]

Dit is in mijn ogen niet eerlijk.
Verzendkosten worden in de prijs verrekend. Gratis bestaat niet.

Als ze nu 200 euro korting geven en ze geven keurig aan dat je nog verzend / koerierskosten bij zitten, dan is men toch erg duidelijk in de communicatie? Geef dan gelijk dat je het ook wil ophalen.

Ik weet nu trouwens weer waarom wij op ons bedrijf gestopt zijn met de verkoop aan particulieren.

@martin ,
Tja, ze geven zelf ook aan dat de verzendkosten in de aankoopprijs inbegrepen zijn bij bestellingen boven €75. Koerierskosten daar bovenop zijn dan onzin.

Er is bij de verkoop niet aangegeven dat er koerierskosten bij zouden zitten voor zover ik begrijp. Dat stond kennelijk nadien pas in de bevestigende email en factuur, en is strijdig met de eigen voorwaarden (gratis verzending).
Tel daarbij op, dat men Jakob kennelijk een extra accu beloofde tegen de geadverteerde aanbiedingsprijs, maar nadien terug krabbelde ("uitverkocht") en uiteindelijk een beschadigde (!) extra accu wilde leveren met €200 korting. Die korting was dan niet zozeer uit coulance.

Oneerlijk of op z'n minst onzuiver lijkt mij dit gebeuren inderdaad, maar dan tegenover de klant. Het "schrik niet..." in de email spreekt immers boekdelen.

Gewoon afzien van verzending, en ophalen combineren met een dagje uit

 

[phtvs]

Tja, ze geven zelf ook aan dat de verzendkosten in de aankoopprijs inbegrepen zijn bij bestellingen boven €75. Koerierskosten daar bovenop zijn dan onzin.

Nou nee, ze geven duidelijk aan dat de koerier kosten voor zijn rekening zijn.

Het staat ook heel duidelijk vermeld op de site van de webshop

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten worden op basis van gewicht (en in sommige gevallen omvang) en afstand berekend. Woon je in Nederland, België of Duitsland, dan worden bestellingen van €75 of meer gratis verzonden.

Pakketten zwaarder dan ±35kg kunnen we vaak niet met PostNL versturen, daarvoor wordt vaak een koerier geregeld. De exacte bezorgkosten worden vanzelf berekend en afleveropties zijn heel overzichtelijk te zien voordat je de bestelling afrondt.

https://www.prepshop.nl/over-ons.html

Ook niet onbelangrijk....

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

PostNL, DHL en andere pakketdiensten verwerken geen pakketten zwaarder dan 25 Kg weet ik uit ervaring. Dan kom je al snel bij een koeriersdienst terecht die een pak duurder is dan een pakketdienst.

 

[RockyFlats]

Nou nee, ze geven duidelijk aan dat de koerier kosten voor zijn rekening zijn.

Het staat ook heel duidelijk vermeld op de site van de webshop

https://www.prepshop.nl/over-ons.html

@phtvs , er staat

"Pakketten zwaarder dan ±35kg kunnen we vaak niet met PostNL versturen, daarvoor wordt vaak een koerier geregeld. De exacte bezorgkosten worden vanzelf berekend en afleveropties zijn heel overzichtelijk te zien voordat je de bestelling afrondt."

Het pakket is echter 33 kg zwaar, dus minder dan die 35 kg. Daarnaast, wordt een andere accu van 38 kg volgens de aanbieding-tekst ook gratis verzonden.

Het grootste manco vind ik echter dat men ten tijde van de verkoop niet heeft aangegeven dat er desondanks verzendkosten bij zouden komen.
Dat volgde pas in de email bevestiging na de aankoop.

PostNL, DHL en andere pakketdiensten verwerken geen pakketten zwaarder dan 25 Kg weet ik uit ervaring. Dan kom je al snel bij een koeriersdienst terecht die een pak duurder is dan een pakketdienst.

Dat is dan toch zeker bekend bij de verkoper, die online accu's van 33 kg aanbiedt met gratis verzending, en dan dus die kosten voor eigen rekening neemt?
Een koper mag er dan m.i. van uitgaan dat er ook sprake is van gratis verzending, tenzij er op het moment van aankoop anders wordt aangegeven, en dat geschiedde klaarblijkelijk niet.

Het ding ophalen is dan een elegante keuze en oplossing denk ik...

En prepshop zou er goed aan doen om eens te kijken naar hun verzendkosten informatie, die deels in tegenspraak is en de klant op het verkeerde been kan zetten. Het zal daar m.i. geen opzet zijn geweest.

 

[JJ&A]

Zo de bestelling is gedaan volgende week Dinsdag doen we ons best het toestel op te halen.

[mod]afbeelding verwijderd ivm je bankrekening die zichtbaar was[/mod]